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智能高效 造福患者: 秒速pk10上线统一支付平台

信息技术的飞速发展带来了支付方式的改变,医院的收费渠道也从单一的窗口扩大到自助机和线上的掌上医院。就支付体系而言,由于收费方式种类多、收费渠道复杂导致医院形成了“收费理难、退费操作复杂、财务对账难”的局面。

财务处参加平台沟通会

院领导一直高度重视智慧医疗体系的建设,始终把“优化业务流程,改善患者就医体验”作为医院发展理念。统一支付平台可以将银行卡、微信、支付宝等支付方式和窗口、自助机、公众号等支付渠道进行高效整合,从而很好解决医院存在的收费管理、退费、对账难题。为提高秒速pk10智能收费能力,财务处把统一支付平台列入2020年重点工作计划之一进行实施。实施过程中,财务处组织银行、his系统公司、自助机公司、平台公司、pos机公司和秒速pk10信息中心等多次召开协调会,全力推进项目进展。

在秒速pk10信息中心的鼎力支持下,经过银行与各信息公司的通力合作,919日,统一支付平台在本部和东院两个院区全部上线运行。为保证项目顺利实施,统一支付平台上线前夕,财务处邀请工程师分别在本部和东院对收费员进行培训,保证了实施效果,目前,平台运行良好。

平台上线前培训

一、就医提速: 患者支付场景贯通,移动&自助&窗口多渠道支付

秒速pk10原有的支付方式虽然支持微信、支付宝、公众号等多渠道支付,但由于支付渠道众多,窗口、自助机对各种支付方式兼容性较差,给收费工作人员带来了诸多不便,造成了窗口排队较多的情况。统一支付平台将各收费方式全面整合,同时应用于各种收费渠道。平台上线后,患者可以自由选择在窗口、自助机、公众号等终端使用包括银行卡、微信、支付宝等支付方式,满足了不同患者的缴费需求,提升了缴费效率。

统一支付平台实现了全渠道统一退费管理,所有交易都支持原路退回,系统自动匹配退费金额,微信支付宝原路退费、银行卡无卡无密退费。简化了收费窗口工作人员退费操作流程,极大提高了窗口工作效率。

统一支付平台建设着眼于信息化发展趋势,采用模块化结构,为秒速pk10未来根据业务需要加入更多支付方式提供可能。

二、管理提效: 财务管理一本账,收、对、退闭环管理

由于以往的支付方式信息来源较多,微信、支付宝、银行卡每天数千条交易记录全部由人工完成对账,占用了较多精力。统一支付平台上线后,系统可自动对账、统一调账、异常账单锁定,建立起单边账长款机制,保障医院资金安全。

徐金升院长、魏迎总会计师视察平台上线情况

统一支付平台的上线运行提高了医院收费的智能化水平,实现了支付渠道管理、统一对账、退费管理、单边账管理和定制报表等多场景多渠道的交易全程管控,形成了更加科学和高效的业务管理方式,和全面优化、简单便捷、易操作的全闭环财务管理体系。

平台上线后,排队情况大为改善

互联网+”的大背景下,智慧医院借助先进的技术手段优化医院资源配置,创新服务模式,提高服务效率,降低服务成本,满足了人民群众日益增长的医疗卫生健康需求,真正做到了以患者为中心,实现服务最优化。统一支付平台的顺利上线极大地推动了秒速pk10智慧医院的建设,提升了秒速pk10的智能化水平,缓解了收费窗口排队过长的现状,优化了患者的就医体验,提高了财务管理效率。

/陈阳 孟繁星


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